Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de DecorBeton Studio, cu sediul în Bulevardul Nicolae Bălcescu 9A, București 010042, România ("Compania", "noi", "nostru").

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin comandarea produselor noastre, acceptați să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Serviciile oferite

DecorBeton Studio oferă următoarele servicii:

• Crearea și vânzarea de vaze decorative din beton handmade
• Producția de lămpi și corpuri de iluminat din beton personalizate
• Fabricarea de obiecte decorative din beton la comandă
• Servicii de consultanță în design pentru decorațiuni din beton
• Servicii de personalizare și adaptare a produselor la cerințele clientului

3. Procesul de comandă

Procesul de comandă include următoarele etape:

• Consultația inițială: Discutarea cerințelor și specificațiilor proiectului
• Confirmarea comenzii: Acceptarea detaliilor tehnice și a prețului
• Plata avansului: 50% din valoarea totală la confirmarea comenzii
• Producția: Crearea produsului conform specificațiilor agreate
• Finalizarea plății: Restul de 50% la finalizarea produsului
• Livrarea: Predarea produsului finalizat

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de specificațiile exacte ale proiectului. Prețul final va fi confirmat în urma consultației și va include:

• Costul materialelor și al manoperei
• Serviciile de design și consultanță
• Finisajele și tratamentele speciale
• Ambalarea securizată pentru transport

Plata se face în două etape: 50% avans la confirmarea comenzii și 50% la finalizare. Acceptăm plata în numerar, transfer bancar sau card bancar.

5. Termene de livrare

Termenele de execuție variază în funcție de tipul și complexitatea produsului:

• Vaze simple: 48-72 ore
• Lămpi cu instalație electrică: 5-7 zile lucrătoare
• Obiecte personalizate complexe: 7-14 zile lucrătoare
• Comenzi urgente: disponibile cu supliment de 30%

Termenele sunt estimate și pot fi afectate de factori externi precum condițiile meteorologice sau disponibilitatea materialelor speciale.

6. Livrarea și ridicarea

Oferim următoarele opțiuni de livrare:

• Ridicare din atelier: Gratuită, în programul Marți-Sâmbătă, 09:00-17:00
• Livrare în București: 25 RON în funcție de zonă
• Livrare națională: Cost calculat în funcție de dimensiuni și destinație
• Livrare cu montaj: Disponibilă pentru corpurile de iluminat

Toate produsele sunt ambalate profesional pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Clientul este responsabil pentru verificarea produsului la primire.

7. Garanție și calitate

Garanția acoperă:

• Defectele de material sau fabricație care apar în condiții normale de utilizare
• Problemele cu instalația electrică la lămpile și corpurile de iluminat
• Fisurile sau deteriorările care nu sunt cauzate de impact sau utilizare improprie

Garanția nu acoperă:

• Deteriorările cauzate de impact, cădere sau manipulare neglijentă
• Uzura normală sau modificările de culoare în timp
• Deteriorările cauzate de expunerea la temperaturi extreme
• Modificările efectuate de terți asupra produsului

8. Dreptul de returnare

Din cauza naturii personalizate a produselor noastre, returnarea se poate face doar în următoarele situații:

• Produsul prezintă defecte de fabricație majore
• Produsul nu corespunde specificațiilor agreate în comanda inițială
• Deteriorări în timpul transportului (cu condiția raportării imediate)

Pentru produsele din stoc (fără personalizare), oferim drept de returnare în 14 zile de la livrare, cu condiția ca produsul să fie în starea originală.

9. Responsabilități și limitări

DecorBeton Studio se angajează să livreze produse de calitate superioară, realizate manual cu atenție la detalii. Totuși, fiind produse artizanale din beton, pot exista mici variații în culoare, textură sau dimensiuni care sunt considerate normale și nu constituie defecte.

Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produsului comandat. Nu suntem responsabili pentru:

• Daunele indirecte sau consecințiale
• Pierderea de profit sau afaceri
• Utilizarea improprie a produselor
• Deteriorările cauzate de factori externi

10. Proprietatea intelectuală

Toate designurile, fotografiile, textele și materialele prezente pe site sunt proprietatea DecorBeton Studio și sunt protejate de legile drepturilor de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris este interzisă.

Designurile personalizate create pentru clienți rămân proprietatea noastră, cu excepția cazurilor în care se stabilește altfel prin contract separat.

11. Modificarea comenzilor

Modificările în comandă sunt posibile doar înainte de începerea producției. După startul fabricației, modificările pot fi făcute doar dacă:

• Sunt tehnic posibile fără a afecta calitatea produsului
• Clientul acceptă eventualele costuri suplimentare
• Se acceptă prelungirea termenului de livrare

12. Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate gratuit înainte de începerea producției. După startul fabricației:

• Pentru produse personalizate: anularea nu este posibilă
• Pentru produse standard: se reține 30% din valoarea comenzii
• Pentru comenzile în stadiu avansat: se reține 70% din valoare

13. Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau nerealizarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră: dezastre naturale, conflicte, epidemii, restricții guvernamentale sau alte evenimente în afara controlului nostru.

14. Soluționarea litigiilor

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror neînțelegeri prin comunicare directă. În caz de litigiu, acesta va fi soluționat conform legislației române, în jurisdicția instanțelor din București.

15. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

16. Date de contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții sau pentru asistență, ne puteți contacta:

• DecorBeton Studio
• Adresa: Bulevardul Nicolae Bălcescu 9A, București 010042
• Telefon: +40 26 441 81 62
• Program atelier: Marți-Sâmbătă, 09:00-17:00